一、【业务场景】

优化商家关于主动退款，客户退款场景的管理需求

二、【功能介绍】

网页通用设置模块，增加退款设置

三、【使用说明】

• 设置-通用设置增加退款设置，路径：网页-设置-通用设置

1. 增加订单退款级别，可选“订单级别”或“订单商品级别”，控制商家主动退款/客户申请退款时，必须整单退款或可选择商品进行退款

2. 增加退款订单类型选择，包括“普通订单，预定单，拼团订单，拼单订单，积分商城订单，群接龙订单，礼品卡订单，权益卡订单，券包订单”，选择结果为“真”，此类型的订单，允许商家主动退款/客户申请退款

3. 去除原通用参数“订单支付完成 X 天后，不允许客户申请售后”增加支持客户发起退款场景选择，可设置客户申请退款的场景，包括“到店自提订单，本地配送订单，券包订单，订单状态及完成时间限制”

4. 增加退款无需商户审核时间，可设置客户申请退款直接通过，无需商家审核的场景

5. 增加商户可发起退款时间，可设置商户端主动退款的场景，包括“到店自提订单，本地配送订单，积分兑换订单，礼品卡订单，权益卡订单，券包订单”

6. 增加退款处理备注必填设置

7. 增加拒绝退款原因在小程序端展示设置

8. 增加已发货订单退运费设置

• 客户-储值体系-储值管理优化退款设置

1. 原“退款开关”修改为“允许储值退款”，关闭后下方退款设置信息全都不展示

2. 原“允许客户在小程序申请退款”修改为“支持客户发起储值退款”，默认值为7天

3. 增加客户申请储值退款，无需商户审核时间设置

4. 增加允许商户储值退款时间

• 订单-订单

1. 需要应用通用设置中增加的退款设置：订单退款级别，退款订单类型选择，商户可发起退款时间，退款处理备注必填设置，已发货订单退运费设置

• 客户-储值体系-退余额管理

1. 需要应用储值管理修改及增加的设置：允许储值退款，允许商户储值退款时间