一、【业务场景】

建议反馈功能主要用于收集和管理顾客对商家的建议，比如门店服务、就餐体验，营销活动等，针对用户反馈的建议，商家可以进行回复以及奖励处理；

二、【功能介绍】

网页端增加建议反馈设置，会员可以针对商家设置的项目进行反馈，也可以针对历史订单进行反馈。

商家可以针对顾客反馈进行回复及奖励。

三、【使用说明】

1.网页端增加建议反馈设置，可设置反馈标签、输入框提示，分享设置。

操作路径：网页端-微店铺-建议反馈

2.查看小程序的建议反馈，可对未处理的建议反馈进行回复或者奖励，支持积分及优惠券奖励。

3.装修建议反馈入口，可在用户中心勾选用户反馈入口，也可以在小程序页面添加建议反馈入口，选择建议反馈链接。

操作路径：网页端-微店铺-店铺装修-用户中心

4.小程序提交建议反馈

可针对所有状态的小程序商品订单进行反馈，也可以不关联订单直接反馈。

四、【注意事项】

1.需要最新版小程序才可以使用该功能，需要升级小程序。

2.游客不支持反馈，会引导注册会员进行反馈。游客如果支持反馈的话，商家无法发放奖励。