一、【业务场景】

抖音生活服务会员通，是指品牌将自有会员体系与抖音生活服务系统进行打通，使品牌能够在抖音渠道获取、沉淀、运营品牌会员的能力，品牌方可在平台内对会员进行积分同步、会员管理、权益发放、人群触达等。

商家价值

• 为品牌带来海量新增高质量会员

• 支持品牌抖音端内精准识别会员，精细化会员运营，带来成交增量

消费者价值

• 抖音端内可直接开通品牌会员，方便快捷。

• 抖音端内尊享品牌会员身份，尊享品牌会员特权。

二、【功能介绍】

问题编号：MARS-52538

更新范围：管理后台

功能说明：

在正式启用当前功能前，商户在抖音侧是连锁品牌且在抖音侧已经开通会员业务才允许做这个业务；

• 品牌已在抖音侧开通会员业务（联系抖音客户经理），具体查看：生活服务会员介绍和配置手册https://bytedance.larkoffice.com/docx/doxcnBgkHlgHgWGEYKhrwkpf7cR?spm=kry_help_center.0%2FsearchResultDetail.0.0.63f45891VUNfYk

三、【使用说明】

抖音侧配置

登录抖音来客后台，点击顾客经营，进入具体配置

按照流程开始配置

抖音uid查看：抖音手机端-设置页，连续点击抖音版本号。

乐檬侧具体操作

1、打开乐檬餐饮商户中心后台-营销管理-流量渠道-抖音会员通

点击去开通

登录管理员账号（务必使用抖音来客管理员账号授权，否则抖音授权不让通过。）

选择商户

选择门店（按商户授权，可选择任一门店绑定）

授权成功后，可查看数据流入情况

注意：一个抖音来客账号，只能授权给一个乐檬商户。如果需要授权到另一个乐檬上，需要先在原商户解除授权。

核心能力

• 🏷️ 三方标签：客户标签新增"抖音会员"标签，新老会员入会时自动打标

  

• 📱 客户渠道：新增客户渠道"抖音"，从抖音注册的新会员自动标注来源渠道为"抖音"，会员身份为注册会员，成长值为0

• 🔄 新会员处理：抖音会员入会时，乐檬侧通过手机号判断若为新会员，则新建会员并告知抖音侧；客户来源渠道为：抖音；并且增加三方标签：抖音会员。

  

• 🔄 老会员处理：抖音会员入会时，乐檬侧通过手机号判断若为老会员，则打上"抖音会员"标签并告知抖音侧老会员。

  

• 📊 自定义群体：注册来源渠道新增"抖音"选项，方便运营人员按渠道圈选会员群体

  

• 手机号变动规则：抖音侧会员手机号变动，不影响乐檬的会员信息（仅乐檬→抖音单向同步手机号更新）；

• 积分等级同步：乐檬侧会员积分、等级变动，实时推送至抖音侧；等级映射：乐檬1-10级对应抖音1-10级；

• 🗑️ 注销同步：乐檬侧会员注销时（客人注销/商家删除），实时推送至抖音侧；抖音侧注销会员，不影响乐檬侧。