一、问题场景

如会员向您反馈开卡、消费后，没有收到短信。

二、操作步骤

您可通过两个步骤检查问题原因：①检查剩余短信条数，②检查短信设置。

步骤一.检查短信剩余条数

👉【操作路径】：打开【乐智商家网页后台】（直接点击链接：https://mars-portal.lemengcloud.com/） 或在收银POS端-应用-后台系统，依次点击①设置-②增值服务-剩余短信条数

注：

1、如果短信剩余为0则先购买短信；如果有短信条数请查看步骤二。购买短信具体操作路径：购买短信。

2、如果短信条数充足，可在推送明细对发送日期进行筛选，然后查看表格中对应场景有无发送短信的条数。

步骤二.检查短信设置

👉【操作路径】：打开【乐智商家网页后台】（直接点击链接：https://mars-portal.lemengcloud.com/） 或在收银POS端-应用-后台系统，依次点击①设置-②通知-客户消息

注：

1、短信条数充足，对应场景开启短信发送开关为开启状态，需要核实客人手机是否有杀毒软件进行了短信拦截/屏蔽，如果按以上步骤排查均未解决，请拨打技术服务热线 400-080-8050 进行咨询。