1.提现时提示未配置汇付费率

答：提供汇付商户号找工作人员，每个账套使用汇付前。需要联系乐檬支付组的支付运营配置费率

2.资金账户有余额，但是可提现余额为0

答：首先看是否为当天收款，如果是当天收款，则不支持提现。（具体提现规则以通道方为准）；

针对多天前的资金余额都不支持提现，可能是未开通相关权限。如果是汇付通道，可在汇付群联系汇付工作人员或者登录汇付后台配置（如下图）；

如果是扫呗一账通平安通道，可联系平安银行工作人员

3.财务主体输入汇付商户号，找不到对应银行卡

答：可能是之前变更过到账卡号等没有审核通过，具体咨询乐檬支付组查询。

4.汇付通道提现失败

答：如果是是商户被风控了，需联系商户提供以下资料进行申诉

5.汇付通道分账失败

答：可能的原因有：资金账户余额不足；开通版本错误导致额度受限.

目前有Pro版本以及lite版本，lite版本有额度限制。可在汇付斗拱后台查询， 汇付后台地址：查看详情

其他说明：不可提现余额也是支持分账的。

6.扫呗-平安通道，提现时提示：子账户禁止出金

答：确认是否是营业执照注销，如果注销，先把情况说明模板发个品牌方，然后走下eoa流程。具体咨询平安人员。