一、问题场景

前台充值充错需要进行退款

二、操作步骤

1. 后台——pos——员工——客户储值退款权限打开

2. 后台客户——储值体系——允许储值退款按钮打开

一：后台——pos——员工——客户储值退款权限打开

①pos员工中找到登录的用户所属的pos角色

②pos——员工——pos角色中找到该pos角色点击进去

③客户储值退款权限设置为允许

二：后台客户——储值体系——允许储值退款按钮打开

①后台——客户——储值体系中允许储值退款按钮打开

三、注意事项

1.如果设置好后前台操作储值退款提示：

那需要后台储值体系中设置下允许商户储值退款时间：

2.如果提示储值余额已使用，无法进行退款

那需要操作反储值，无法原路进行退回，只能通过现金或者手工录入的支付方式来进行退（退的金额由商户线下退还给顾客）

四、更多相关内容

五、联系客服

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