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轻餐开启线上储值功能
轻餐前台收款后语音提醒
轻餐公众号注册会员不显示付款码,没有显示会员卡
轻餐公众号注册会员不显示付款码,没有显示会员卡
轻餐扫码点餐需要设置选择人数
轻餐前台开台需要录入顾客人数
轻餐前台增加临时菜或者临时菜不显示
轻餐前台设置快捷支付方式按钮
轻餐服务费续费流程
轻餐前台顾客如何预定台位
轻餐设置前台辅屏图片
轻餐前台交班提示:当前班次存在未完成订单,请处理后在交班
轻餐前台交班提示:当前班次存在未完成订单,请处理后在交班
轻餐前台会员存款金额无法修改
创建促销折扣
小程序积分商城设置
POS积分兑换商品设置
集点有礼活动创建
消费有礼活动设置
储值有礼活动设置
员工权限(新)
商品必须存在服务员
交班录入金额
显示停售商品
OMS未绑定的商品支持打印杯贴
轻餐服务费续费流程
美团券核销使用
轻餐前台清除终端
新增前台折扣方案
轻餐前台签单客户设置
轻餐前台抖音核销提示核销失败,商户未授权给应用
轻餐前台抖音核销提示核销失败,商户未授权给应用
轻餐前台显示商品图片
轻餐前台商品图片不显示
前台软件打不开,出现白屏或者报错提示
前台变成全屏模式,没有最小化按钮
前台打开提示需要注册秘钥,哪里获取
前台结算订单优惠按钮不见
扫码点餐小程序支付配置
成本卡档案,进销存管理(1.25)
员工列表和权限设置(1.25)
叫号设置(1.27)
乐檬轻餐-POS抖音券核销(抖音来客版)
最后更新于 2026/03/09   阅读数 304

此文档适用POS图标是这款的商家:

POS图标是这4款的商家看这篇:乐檬零售 - .★POS抖音券核销(抖音来客版)

业务场景

抖音团购券是提供给本地商家的一种在线营销方式,商家可以将优惠券添加到短视频/直播中,让消费者在看视频时,线上完成购买,吸引消费者到门店消费核销。

前提条件

抖音团购开放行业:餐饮、茶饮、烘焙、美业、生活服务、艺培
● 宠物行业商户入驻:抖音侧选择“洗护类、撸猫撸狗”类目
● 生鲜称重行业商户入驻:抖音侧选择“散称零售、卤味熟食”类目

补充说明:其他行业的商户如想对接,建议先在抖音来客上新增团购套餐提交审核看下能否通过,能通过则可以对接,被驳回则不支持对接,具体以抖音侧审核结果为准。

关联文档

使用说明

第一步、入驻抖音来客。

抖音企业号将不再提供团购服务,商家需入驻抖音来客才可使用团购服务。
目前存在以下两类情况的实体店商家:
第一类商家
如果您是经营本地生活服务实体门店,并且公司门店主体没有在抖音企业号上开通过团购功能,那么您可以入驻抖音来客,在上面按照步骤去认领门店,上架团购,完善信息,绑定要运营的抖音账号。
第二类商家
如果您已经在抖音企业号上,开通过团购功能的商家
① 如果您接到了抖音官方的迁移提醒和通知,点击之后按照步骤将您的账号迁移到抖音来客,根据通知进行其他相应的流程操作;
② 如果没有接到抖音官方的迁移提醒和通知,先不用着急,请继续使用,后续抖音侧会陆续通知提醒。

第一类商家入驻流程

① 注册登录

可下载抖音来客APP或登录抖音来客PC端(https://life.douyin.com/p/login)完成注册登录首页

②完成认领门店并提交资质

▎单店商家—认领单店
抖音来客APP端和PC端均可操作
首页点击【入驻抖音门店】-【认领单店】,进入门店搜索页搜索需要认领的门店,并确认门店信息。选择门店后,进入“提交资质”页,按提示上传资质材料及信息,并提交审核。

▎连锁店商家—认领连锁店
请在抖音来客PC端操作!

登录抖音来客PC端( https://life.douyin.com/p/login ),认领的门店类型选择【连锁店商家】

选择后按提示上传资质材料及信息,并提交审核。

入驻申请提交后,等待审核结果,查看审核详情:
● 申请提交后,1-3个工作日内会反馈审核结果
● 在首页可查看“审核详情” ,审核进度将会通过短信方式进行通知
● 如审核不通过,可以按提示修改信息后再次提交申请
● 审核通过后,门店入驻成功

③绑定收款账户

无收款账户无法创建团购商品,所以商家在完成门店认领且审核通过后,前往绑定收款账户,绑定收款账户后,即可把已核销收入进行结算或提现。( 如何绑定收款账户 )

④绑定抖音号

平台支持门店或公司绑定其唯一抖音号,即代表该门店或公司主体在抖音平台的官方身份。成功绑定抖音账号,即可获得“蓝V标识”、“内容营销”、“团购推广”等权益。( 如何绑定抖音账号?

第二步、抖音来客授权乐智。

第二步、抖音来客授权乐檬轻餐。

商户登录抖音来客网页端(https://life.douyin.com/p),在 店铺管理-第三方应用授权-服务商代理下新增授权。

提交授权申请后,联系乐檬工作人员(在线客服)通知完成授权确认,或联系当天客服值班人员操作,需提供抖音来客上的“商家名称” 

所属服务商名称:浙江乐檬信息技术有限公司

选择应用:乐檬轻餐本地生活服务(选错无法核销)

授权行业:xx行业解决方案(选择对应的行业即可)

  • 零食、熟食、生鲜选餐饮。

    • 休闲娱乐、商场超市选到综(除了餐饮+住宿游玩类,基本都是到综行业)。

授权范围:门店管理、团购核销、团购对账/团购核销对账(餐饮为团购对账;到综为团购核销对账)

必须要勾选这 3 项;其他的权限不需要提交,提交了会被驳回!不要错选 KA核销对账!

第三步、抖音门店绑定到乐檬轻餐管理后台。

门店绑定,可以使用抖音平台的分店结账能力,且如果发抖音券,必须绑定。否则平台无法协助分账。

抖音门店编号在抖音来客 - 门店管理查看,是19位数的抖音门店POIID。

(注:一个乐檬门店只能绑定一个抖音门店。一个抖音门店可以绑定多个乐檬门店。)

抖音门店认领参考抖音来客用户使用手册:如何认领门店并入驻?

  • “抖音门店认领”建议联系商家对接的抖音商务协助处理。

乐檬轻餐绑定抖音门店:

  输入框内填写:抖音门店POIID

第四步、创建抖音团购活动。

具体参考抖音来客用户使用手册:如何创建、管理团购商品?

抖音团购券的售价、券面值指代内容示意图:

第五步、在乐檬轻餐管理后台,关联抖音侧券。

注:此操作针对 代金券

操作路径:1、设置-抵用券-新建抵用券;2、设置-第三方券-绑定抵用券。

我们以 抖音侧已创建的 “测试勿购-20” 优惠券为例,
抖音代金券活动内容:1元购买价值20元面值的代金券

                                      

步骤一、乐檬轻餐新增抵用券

如果已经建好则跳转步骤二

字段解释

  • 抵用券名称:本地的抵用券名称,无特殊要求,建议与抖音侧一致

  • 券面值:券可抵扣金额,与抖音侧【代金券面值】应保持一致

  • 计入营收金额:订单使用该券消费后,该券将作为 一种支付方式,以 计入营收金额 内的金额作为商家营收。此项与抖音侧【顾客实际需支付】保持一致,商家也可减去【抖音软件服务费】后填入。此项将影响报表统计,非常重要!!!

  • 使用限制数:订单允许使用的最大券数量

  • 是否启用:未启用状态下,活动不允许核销

  • 生效日期:券生效时间,未在时间内券不允许核销

  • 应用范围:券应用范围,未在应用范围内券不允许核销

       注意:

  • 是否启用、生效日期、应用范围也作为条件控制三方券的核销 ;

  • 软件服务费抖音侧的扣点情况因行业类目和业务体量不同,可能存在差异,建议咨询抖音的商务或者到抖音网站上查阅相关热线进行咨询。

步骤二、乐檬轻餐绑定第三方券

字段解释

  • 抖音券ID: 抖音中的商品ID

完成第五步,完成绑定的门店POS已经可以核销抖音券了!

第六步、线下门店POS核销抖音团购券。

支持扫码、输入券号核销!

第七步、已核销的抖音券1小时内反核销

根据抖音券侧的规则,使用了抖音券的订单,在POS端,1小时内收银员可以操作原单反结账退券,1小时后无法进行原单反结账退券!

其他资料

  • 什么是抖音门店编号?

抖音门店编号为19位数的抖音门店POIID。每个POIID对应一个线下门店,是唯一的。

  • 商品平台商品ID需要填写吗?

抖音内的【商家平台商品ID】,代金券是非必填项,也不需要填写。

  • 客户买了多张券是否可以同时使用?

抖音券核销是按订单维度做的限制,有两种情况,举例,

1、在抖音上一笔买了两张券,两张券会共用一个抖音券二维码。乐檬前台核销,只支持单张单张核销,不支持一次核销多张

2、在抖音上分两笔买了两张券,每笔会对应独立的抖音券二维码。乐檬前台核销,只支持单张单张核销,不支持一次核销多张

1、如果是新开的商家,首次核券就出错,可能是在乐檬后台-抖音设置绑定门店时,抖音门店绑定的门店编号填错了。应该填如图显示的门店编号。

2、如果是已经在售卖的券,顾客购买的抖音券可用的门店范围以购买时的门店范围为准,购买后新增的门店是不支持使用的。

如何查看购买时的可用门店?在顾客端查看购券订单的交易快照。

可以虚高抖音套餐券的“划线价”吗?

  • 商家开展降价促销活动应遵守基本合规要求:

    1、未销售过的商品开展促销活动,不得使用“原价”、“原售价”、“成交价”等类似概念

    2、划线价应有明确依据、不得虚构划线价;

    3、应当明码标价,如实说明降价原因、降价期间,尤其针对限时降价,应显著标明期限;

    4、应保证标注的降价价格与实际结算价格保持一致,不得低价揽客、高价结算;

    5、应当标明或者通过其他方便消费者认知的方式表明降价的基准;

    6、降价有相关条件的,应显著标明条件;

    7、不得虚构优惠折价;

    8、不得使用欺骗性或误导性语言、文字、图片、计量单位等标价,或者谎称降价或者将要提价,诱导消费者购买;

    9、不得违反《广告法》关于极限用语、虚假广告等相关规定。

  • 对于不符合规定的商家,平台将按照《商品价格管理规则》、《商家违规行为管理规则》-虚假宣传对商家进行包括但不限于封禁商品、扣除全部保证金,店铺清退,永不合作等相关处理。

本篇目录
业务场景
前提条件
关联文档
使用说明
第一步、入驻抖音来客。
第一类商家入驻流程
① 注册登录
②完成认领门店并提交资质
③绑定收款账户
④绑定抖音号
第二步、抖音来客授权乐智。
第二步、抖音来客授权乐檬轻餐。
第三步、抖音门店绑定到乐檬轻餐管理后台。
第四步、创建抖音团购活动。
第五步、在乐檬轻餐管理后台,关联抖音侧券。
步骤一、乐檬轻餐新增抵用券
步骤二、乐檬轻餐绑定第三方券
第六步、线下门店POS核销抖音团购券。
第七步、已核销的抖音券1小时内反核销
其他资料