一、场景

RFM会员价值模型是衡量会员价值的重要工具和手段，模型通过最近一次消费（Recency）、消费频次（Frequency)以及消费金额（Monetary）三项指标来描述会员的价值状况。具体计算规则详见RFM介绍

会员价值分类中的“高、低、近、久”是指商家设置的指标值以及结合会员在每个指标分类中的量级计算出加权平均值的比较。统计时间截止到今日00:00:00。

二、功能讲解

1、查看RFM分析介绍

👉【操作路径】：打开【乐檬餐饮商户中心】（直接点击链接：https://account.shopmars.cn/login） 或在收银POS端-左侧-导航栏(应用)-后台系统，依次点击①客户管理-②RFM分析

RFM模型分析是最广泛应用的的会员价值分析工具，是运营常用的分析模型。通过对这部分用户的了解，可以指定客户成长计划，找到重点运营的客户，进行精准触达运营。