一、问题场景

RFM会员价值模型是衡量会员价值的重要工具和手段，模型通过最近一次消费（Recency）、消费频次（Frequency)以及消费金额（Monetary）三项指标来描述会员的价值状况。具体计算规则详见RFM介绍

会员价值分类中的“高、低、近、久”是指商家设置的指标值以及结合会员在每个指标分类中的量级计算出加权平均值的比较。统计时间截止到当日00:00:00。

二、操作步骤

PC端-【乐智商户中心后台】操作方法：

👉【操作路径】：打开【乐智商户中心】（直接点击链接：mars-portal.lemengcloud.com/ 或在收银POS端-左侧-导航栏-后台系统），依次点击：①客户-②RFM分析

RFM模型分析是最广泛应用的的会员价值分析工具，是运营常用的分析模型。通过对这部分用户的了解，可以指定客户成长计划，找到重点运营的客户，进行精准触达运营。