一、功能简介

商家可以在这里对客户的充值，退款进行管理

二、设置路径

路径：客户-储值体系

三、功能介绍

1、充值管理

充值方式：商家充值置灰，表示商家永远可以web端和POS端给客户充值，可以选择是否勾选小程序充值，不勾选客户不可以在小程序充值，勾选后客户可在小程序充值，小程序端只支持固定金额充值

固定充值金额：选择后在POS端和小程序端充值金额固定

自定义输入金额：选择后在POS端充值金额自定义，不固定。

充值限制-不限制：对客户的充值金额不限制

充值金额-限制-单次最少充值：客户充值的金额单此次最少为这个金额

充值金额-限制-单次最多充值：客户充值的金额单此次最多为这个金额

充值金额-限制-充值基数：如充值基数设置为100元，则自定义充值必须为100元的整数倍

充值公告：客户充值时可以看到

2、退款设置

退款开关：关闭表示不允许客户在小程序退款，此时小程序中申请退款按钮隐藏，商家也不可以在POS和web端进行退款操作，是表示商家和客户可以退款

允许客户在小程序申请退款：开关开启表示允许客户在小程序退款，关闭表示允许商家在POS和web端进行退款，但不允许客户在小程序发起退款，此时小程序中申请退款按钮隐藏

退款规则说明：客户在小程序中可以看到

3、发起余额退款

查找客户：想要退款的客户的手机号码

发起退款申请：点击后发起退款

注：预估可退金额会先冻结会员该条储值记录，取消退款申请提交后自动解冻。若页面意外退出，三分钟后会员也会自动解冻。

注：客户不可以退款的储值记录不显示

4、筛选申请单

（1）可以根据不同的筛选条件筛选申请单

（2）同意退款;点击后选择退款方式，选填备注后确认，退款成功

（3）拒绝退款：点击后填写拒绝原因，在确定决绝，就拒绝退款了