主要介绍打印小票过程中常见问题的排查与解决办法

出现了打印问题，首先检查当前系统版本是不是最新的，如果不是最新的，请先更新到最新版本

版本查看位置：系统-系统信息-应用版本

1.打印出来的小票，显示不全怎么办？

• 如果是winpos，需要检查下下载的打印机驱动是否与打印机一致。如：打印机是58的，但是驱动下成了80的，就会打印不全

• 检查下pos设置-硬件设置-打印机管理中，打印机的纸张宽度是否正确。如：打印机是58的，但是打印宽度选择了80，就会打印不全

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2.小票打印不出来，怎么办？

第一步：如果是winpos，先在电脑的打印机和扫描仪设置中找到对应的打印机，点击打印机测试页，看看是否能打印机出测试页

第二步：检查下pos设置-硬件设置-打印机管理中，对应的打印机明细，点击打印机测试页，看看是否能打印出‘乐智Shop’的测试页

第三步：检查下订单来源是否选择正确。如：订单来源选择了pos，那么小程序订单就不会进行打印

（如果使用的是安卓pos，则从第二步开始排查即可）

3.商品标签没有打印出来？

第一步：POS打印机设置中，打开标签打印机明细，点击打印测试页，检查是否有打印出‘乐智Shop’的测试页

第二步：检查下商品是否有设置打印标签参数（位置：商品库-打印标签）

第三步：检查下后台系统设置-打印设置中，有没有配置标签设计模板

第四步：pos数据同步下，看是否是网页参数设置后，pos没有同步导致

4.智琦T22端口打印，打印机卡纸，小票内容显示不全怎么办？

第一步：如果只有一台打印机，且只用内置打印，检查当前机子是否有装其他的驱动，将所有打印驱动都删除，退出软件重新进入就可以解决

第二步：如果有2台打印机，一台用内置打印，一台是外接打印，则内置打印机使用端口打印，外置打印机用除了LPT口以外的端口。

5.winpos驱动打印，打出来的小票，右侧只有一点点没有打印出来怎么办?

设置-打印机和扫描仪，找到对应驱动，点击打印机属性-首选项-纸张，如果选择的是48mm*3276，则切换纸张规格，选择小的规格，选择后，直接去pos打印就可以了